Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang yang Melindungi Akaun Anda

ecp39 beroperasi dengan telus di wilayah yang disokong — setiap terma perkhidmatan, dasar privasi dan syarat penggunaan kami disusun untuk melindungi hak anda sebagai pemegang akaun.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi DikuatkuasakanPerlindungan Data AkaunHak Pengguna TerjaminBidang Kuasa Malaysia

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Penggunaan ecp39 di Malaysia

ecp39 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform ecp39 tertakluk kepada undang-undang tempatan Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan akses sedemikian. Anda bersetuju untuk tidak menyalahgunakan akaun, tidak memindahkan kelayakan log masuk kepada pihak lain, dan mematuhi had umur yang ditetapkan oleh peraturan Malaysia. Semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go,

1
GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut terma pembekal pembayaran masing-masing dan dasar dalaman kami. ecp39 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma ini tanpa notis terdahulu. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh kejadian.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan penghapusan data atau sebarang isu undang-undang lain, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai privasi, terma atau hak akaun anda ke alamat e-mel rasmi ecp39. Kami menjawab dalam masa dua hari bekerja bagi kes undang-undang.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di laman ecp39.my untuk pertanyaan segera. Agen kami tersedia setiap hari dan boleh merujuk kes undang-undang kepada pasukan yang berkaitan.

Borang Aduan Rasmi Kemukakan aduan bertulis melalui borang aduan dalam akaun anda. Setiap aduan diberikan nombor rujukan untuk pengesanan status dan jaminan tindak balas kami.

PENGURUSAN DATA DAN KESELAMATAN

Bagaimana ecp39 Menguruskan Maklumat Akaun Anda

Kami menggunakan enkripsi SSL pada setiap halaman dan transaksi untuk memastikan data peribadi anda kekal selamat.

Enkripsi Akaun

Semua data log masuk dan maklumat peribadi anda dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa — hanya cincangan selamat yang disimpan dalam pangkalan data kami.

Dasar Kuki

ecp39 menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau panel kuki kami yang boleh didapati di bahagian bawah laman.

Pengekalan Data

Data akaun disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah enam tahun mengikut keperluan rekod kewangan Malaysia. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara selamat daripada pelayan kami.

Perkongsian Pihak Ketiga

Maklumat anda hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi tujuan pemprosesan transaksi sahaja. Kami tidak menjual atau menyewa data anda kepada mana-mana pihak lain.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan kami melalui e-mel dan kami akan menyediakan laporan dalam masa tujuh hari bekerja.

Penghapusan Akaun

Untuk menutup akaun dan memohon penghapusan data, kemukakan permintaan melalui sembang langsung atau borang aduan rasmi. Semua baki dana yang sah akan dikembalikan sebelum akaun ditamatkan.

Soalan Lazim Mengenai Hak dan Dasar Anda

Kami tahu bahawa terma undang-undang kadangkala membingungkan. Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun di Malaysia berkaitan hak data, privasi dan prosedur aduan di ecp39.

ecp39 beroperasi di wilayah yang disokong selaras dengan undang-undang tempatan yang terpakai. Kami mematuhi keperluan perlindungan data dan kewangan yang relevan bagi memastikan akaun anda diuruskan dengan betul dan telus.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi ecp39.my. Sertakan nombor akaun dan dokumen pengenalan diri. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tujuh hari bekerja.

Ya, anda boleh memohon penghapusan data melalui borang aduan dalam akaun atau melalui sembang langsung. Semua baki dana yang sah akan diselesaikan terlebih dahulu sebelum proses penghapusan dijalankan sepenuhnya.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh enkripsi hujung ke hujung. ecp39 hanya menerima pengesahan pembayaran — butiran kad atau akaun penuh tidak disimpan di pelayan kami.

Data aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif, ditambah enam tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan rekod kewangan Malaysia. Selepas itu, semua data dihapuskan secara selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Gunakan borang aduan rasmi dalam akaun anda atau hubungi pasukan kami melalui sembang langsung. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik dan kami berjanji untuk memberi maklum balas dalam masa dua hari bekerja.

Anda berhak meminta penjelasan bertulis dalam masa empat puluh lapan jam melalui e-mel rasmi kami. Jika penggantungan disebabkan kesilapan, akaun akan dipulihkan dan sebarang dana yang terjejas akan dikembalikan segera.

Rangka Undang-Undang yang Melindungi Akaun Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Bagaimana ecp39 Menguruskan Maklumat Akaun Anda

Enkripsi Akaun

Dasar Kuki

Pengekalan Data

Perkongsian Pihak Ketiga

Permintaan Akses Data

Penghapusan Akaun

Soalan Lazim Mengenai Hak dan Dasar Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal platform ecp39 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya memohon penghapusan data saya sepenuhnya?

04 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go atau GrabPay saya selamat?

05 Berapa lama ecp39 menyimpan data akaun saya?

06 Bagaimana saya mengemukakan aduan mengenai isu undang-undang atau privasi?

07 Apakah hak saya jika akaun saya digantung tanpa penjelasan?

Halaman Berkaitan